Договор-Оферта (Публичная Оферта)

Дата вступления в силу: «1» января 2025 года

Настоящий документ является предложением (оферта) Общества с ограниченной ответственностью «ФЕНИКС» (ООО «Феникс»), 1217700332717, именуемое в дальнейшем «Сервис», в адрес физического лица, именуемого в дальнейшем «Клиент», в силу ст. 428, 429.1, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации заключить рамочный договор поручения на приобретение товаров (далее по тексту – «Договор, Договор поручения») на условиях, изложенных ниже

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В рамках настоящего Соглашения используются следующие основные понятия:

Авторизация – введение Клиентом на Сайте логина и пароля для получения доступа к Личному кабинету.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом Оферты.

Заказ – электронный документ, направляемый Клиентом Сервису при использовании Личного кабинета на Сайте. Заказ представляет собой поручение Клиента осуществить в интересах Клиента от имени Сервиса и за счет Клиента, юридические и иные фактические действия по приобретению за территорией Российской Федерации в розницу Сервисом Товара Продавца путем полной оплаты его стоимости Сервису и заключения ДКП (в т.ч. договоры таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Клиента или получателя, указанного Клиентом, и вручения Клиенту или указанному Клиентом лицу товаров, продаваемых Продавцами). Заказ передается средствами Сайта и в обязательном порядке содержит информацию, указанную в настоящей Оферте.

Личный кабинет – учетная запись Доверителя на Сайте Сервиса, доступ к которой осуществляется посредством сочетания уникального логина и пароля.

Клиент – совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, заключившее настоящий Договор и поручившее Сервису организовать заключение ДКП, таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Клиента или получателя, указанному Клиентом, и вручения Клиенту или указанному Клиентом лицу товаров, реализуемых третьими лицами.

Сервис – Общество с ограниченной ответственностью «ФЕНИКС» (ОГРН 1217700332717; ИНН 7751201521).

Продавец – юридическое лицо/организация или организация в иной организационно-правовой форме, гражданская правоспособность которого определяется по праву иностранного государства, в котором учреждено такое лицо, осуществляющее коммерческую деятельность, товары которого размещены на Сайте и Сервис доводит до сведения Клиента в т.ч. в ПВЗ, для приобретения которого Клиент вправе на условиях настоящего Договора поручить Сервису заключить ДКП.

Товар Продавца – автомобильные детали, узлы и принадлежности, аксессуары и расходные материалы, иные вещи, размещенные на Сайте Сервиса принадлежащие Продавцу, купля-продажа которых осуществляется во исполнение поручения Клиента в целях, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности на условиях настоящей Оферты. Такие Товары доступны для приобретения за территорией Российской Федерации.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – магазин/автосервис/иное помещение, в котором Продавец передает Покупателю Товары Продавца, если в отношении этих Товаров Продавца Сервис не осуществляет доставку непосредственно Клиенту. Список ПВЗ указан на Сайте.

Регистрация – комплекс действий, совершаемых Клиентом в целях получения Личного кабинета на Сайте.

Сайт – совокупность принадлежащих Сервису веб-страниц в сети «Интернет», расположенная по адресу: https://francuz.ru.

Электронная почта Клиента – электронная почта, указанная Покупателем при регистрации Личного кабинета на Сайте.

Электронная почта Сервиса – электронная почта, содержащая доменное имя «info@francuz.ru».

API (Application Programming Interface) – программный интерфейс (протокол) для обмена информацией, предоставляющий Покупателю возможность формирования и согласования Заказов, получение юридически значимых сообщений.

ДКП – розничный договор о приобретении Товара Продавца, в соответствии с условиями которого Продавец осуществляет продажу товаров, заключаемый Сервисом, в интересах Клиента от своего имени и за счет Клиента на условиях настоящего Договора.

Стороны – Сервис и Клиент, именуемые совместно по тексту настоящего Договора.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. В соответствии с условиями Оферты Сервис обязуется исполнить поручение Клиента по заключению ДКП по выбранным им Товарам Продавца в рамках согласованных Заказов, а Клиент обязуется их принять и оплатить.

Товары размещаются на Сайте исключительно с целью ознакомления Клиента с предложениями Продавцов. Сами Товары можно приобрести исключительно за территорией Российской Федерации у Продавца.

2.2. Присоединением к настоящей Оферте (акцептом Оферты) считается осуществление Клиентом, в том числе, любого из следующих действий:

2.2.1. Регистрация или авторизация на Сайте.

2.2.2. Авторизация в Личном кабинете.

2.2.3. Направление Заказа через Личный кабинет/электронную почту Сервиса/API/иным способом.

2.2.4. Оплата Заказа.

2.3. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Клиент подтверждает свою правосубъектность, достоверность представленных им данных, и принимает на себя всю ответственность за возможное неисполнение Оферты.

2.4. Клиент в момент регистрации или авторизации на сайте Сервиса, а также заключения настоящего Договора подтверждает, что приобретение Товара осуществляется им на территории другой страны в соответствии с законодательством территории Продавца Товара.

2.5. Акцепт Оферты означает принятие условий Оферты в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

2.6. Сервис вправе в любое время вносить изменения в Оферту. Клиент считается уведомленным об изменениях в Оферте с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте или в Личном кабинете.

2.7. Если после публикации новой редакции Оферты на Сайте Клиент направляет Продавцу Заказ, он считается принявшим (акцептовавшим) Оферту в этой редакции.

2.8. Порядок взаимодействия через API.

2.8.1. Клиент регистрирует Личный кабинет на Сайте.

2.8.2. Клиент посредством электронной почты обращается к Сервису с запросом на использование во взаимоотношениях API.
В запросе Клиент указывает IP-адреса, с которых будет осуществляться обмен информацией.

2.8.3. В случае если Сервис согласен на использование API, он направляет на электронную почту Клиента документы (инструкцию) по порядку доступа и использования API.

2.8.4. Покупатель обязан использовать API в соответствии с указаниями Сервиса.

2.8.5. Покупатель не вправе передавать реквизиты доступа к API (или какие-либо документы Сервиса относительно API) третьим лицам.

2.9. Любые сообщения, направленные Сервису посредством электронной почты Клиента/личного кабинета/API, считаются направленными Клиентом.

2.10. Любые сообщения, направленные на электронную почту Клиента/в Личный кабинет/через API, считаются полученными Клиентом в день направления.

2.11. В случае каких-либо неполадок в работе API/Личного кабинета Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Сервис по электронной почте или телефону.

2.12. Стороны согласовали, что достаточным подтверждением действий сторон с использованием API/Личного кабинета/Сайта являются логи использования API/Личного кабинета/Сайта – журналы цифровых данных, содержащие сведения о работе API/Личного кабинета/Сайта, о совершенных Клиентом/Сервисом действиях, формируемые в независимом автономном режиме.

2.13. Клиент согласен на заключение ДКП, договоров таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Клиента или получателя, указанного Клиентом, и вручения Клиенту или указанному Клиентом лицу товаров, продаваемых Продавцами Сервисом в интересах Клиента от имени Сервиса и за счет Клиента на условиях существующих на момент исполнения поручения Сервисом, а в случае несогласия обязуется письменно уведомить Сервис о наличии возражений относительно заключения. Клиент осознает в полной мере, что Сервис не является Продавцом Товара и действует лишь во исполнение поручений Клиента на согласованных в них условиях.

2.14. Стороны в полной мере осведомлены и осознают, что к отношениям Сторон и последствиям, возникающим из настоящего Договора, не подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", для возникших правоотношений сторон применению подлежит действующее законодательство Российской Федерации за исключением вышеуказанного. ДКП заключается по поручению Клиента с Продавцом в соответствии с законодательством государства, на которой ведет деятельность Продавец.

3. СОГЛАСОВАНИЕ ЗАКАЗА. ИСПОЛНЕНИЕ ПОРУЧЕНИЯ

3.1. В рамках настоящего Договора Сервис на основании Заказов Клиента, в интересах Клиента от имени Сервиса и за счет Клиента осуществляет исполнение поручения по выбранному Клиентом Товара Продавца, размещенного на Сайте.

3.2. Клиент направляет Сервису Заказы через Личный кабинет/электронную почту/API/иным способом.
При направлении Заказа Клиент указывает артикул (в соответствии с Сайтом), наименование, стоимость и количество Товара Продавца.

3.3. Исполнение поручения производится Сервисом на условиях полной предоплаты Клиентом стоимости исполняемого поручения.

3.4. Сервис для целей исполнения настоящего Договора вправе привлекать третьих лиц, в том числе таможенного представителя, транспортные организации, а также совершать все иные действия, необходимые для исполнения поручения Клиента.

3.5. Сервис приступает к исполнению поручения в интересах Клиента от имени Сервиса и за счет Клиента в течение 1 (одного) рабочего дня с даты оплаты согласованного Заказа. В случае несвоевременной оплаты стоимости исполняемого поручения срок исполнения поручения увеличивается на срок, пропорциональный сроку просрочки оплаты.

3.6. Клиент вправе отказаться от исполнения поручения только до получения от Сервиса уведомления о статусе Заказа «размещен» посредством электронной почты Клиента/Личного кабинета/API.
Уведомление об отказе от исполнения поручения может быть направлено Клиентом только посредством электронной почты Клиента/Личного кабинета/API.
По истечении указанного срока для отказа Клиент обязан принять исполнение поручения в любом случае.

3.7. В случае наличия на стороне Клиента задолженности перед Сервисом Сервис вправе не производить исполнение поручения до погашения задолженности.

3.8. При согласовании Заказа Клиент вправе выбрать один из способов доставки Товара Продавца до Клиента. Вознаграждение Сервиса за организацию доставки выбранным способом рассчитывается при оформлении Заказа и суммируется с основным вознаграждением Сервиса за исполнение поручения. Стоимость организации доставки Сервисом Товара до Клиента указана на Сайте сервиса https:///francuz.ru/delivery.

3.9. Оформляя Поручение Сервису, оплачивая стоимость товара, расходы по его приобретению и стоимость услуг Сервиса, Клиент подтверждает факт принятия Клиентом условия об ориентировочном сроке доставки Товара на условиях Сервиса. Срок, может быть, как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от Сервиса обстоятельств (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.)

4. СТОИМОСТЬ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Клиент в порядке 100% предоплаты производит оплату вознаграждения Сервиса и возмещение расходов, связанных с исполнением поручения Сервисом, в размере стоимости, определенной при согласовании Заказа установленной в прайс-листе, размещенного на Сайте.

4.2. В стоимость возмещаемых расходов Клиентом на исполнение поручения Сервисом входит:

– расходы, связанные с расчетами за Товар с Продавцами по сделкам, совершаемым в интересах Клиента Сервисом;

– расходы на международную перевозку, согласно утвержденным Сервисом тарифам;

– расходы на таможенные пошлины и сборы;

– расходы на доставку до Клиента или указанного Клиентом лица;

– дополнительные расходы и налоги, связанные с выполнением Сервисом обязательств по настоящему Договору;

– расходы по комиссиям за прием и перечисление денежных средств от Клиента и в процессе выполнения поручения;

– расходы по хранению находящегося у Сервиса или его контрагентов имущества Клиента по тарифам Сервиса и/или его контрагентов;

– расходы на оплату обязательных отчислений в бюджеты Российской федерации средств по исполнению поручений Клиента;

– иные расходы, понесенные Сервисом в связи с исполнением настоящего Договора.

4.3. Оплата вознаграждения Сервиса, а также расходов, перечисленных в п. 4.2. Договора, осуществляется Клиентом путем перечисления с помощью платежного агрегатора денежных средств на рублевый расчетный счет Сервиса, открытый в банке Сервиса, в размере, указанном в Заявке Клиента.

4.4. Стороны вправе письменно согласовать иные цены. В случае изменения экономической обстановки (включая случаи изменения цен на Товары Продавца) Сервис вправе до даты начала исполнения поручения изменить цену на исполняемое поручение в одностороннем порядке после согласования Заказа и уведомить об этом Клиента через Личный кабинет/электронную почту/API.

4.5. Сумма произведенной Клиентом оплаты за организацию приобретения товара может быть возвращена Сервисом в следующих случаях:

– если Товар отсутствует у Продавца в течение трех месяцев с момента получения от Клиента суммы оплаты либо Клиентом заявлено требование о возврате денежных средств при отсутствии Товара у Продавца более одного месяца;

– при отказе Продавца от предоставления ожидаемого Товара;

– в результате действий третьих лиц, препятствующих Сервису осуществить поручение Клиента, в том числе действий государственных органов, контрагентов и прочих лиц, влияющих на исполнение поручения Клиента;

– при введении или наличии информации о предстоящем введении санкционных ограничений в отношении перевозки заказа Клиента;

– в иных случаях введения санкций.

Клиент соглашается, что возникновение описанных выше обстоятельств свидетельствует об объективной невозможности Сервиса заключить с Продавцом договор в отношении ожидаемого Товара. Сервис не может разумно предвидеть возникновение указанных обстоятельств, и они находятся вне его контроля.

4.6. В случае письменного согласования оплаты исполняемого поручения наличными денежными средствами оплата может быть произведена Клиентом до момента начала исполнения поручения наличными денежными средствами посредством внесения средств в кассу Сервиса.

5. ПРИЕМКА ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ. ХРАНЕНИЕ ТОВАРА ПРОДАВЦА

5.1. Право собственности на Товар, приобретаемый Сервисом для Клиента в соответствии с настоящим Договором, переходит к Клиенту с момента его отгрузки Продавцом Товара. Момент отгрузки Товара по настоящему Договору определяется в соответствии с условиями ДКП, заключенного Сервисом по поручению и в интересах Клиента.

5.2. Сервис считается исполнившим свои обязательства по исполнению поручения перед Клиентом при наступлении даже одного из следующих обстоятельств:

5.2.1. С момента фактической передачи Товара Клиенту и подписания Сторонами товарной накладной.

5.2.2. С момента уведомления Клиента о невозможности доставки Товара ввиду различных не зависящих от Сервиса обстоятельств (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.).

5.2.3. С момента получения Сервисом уведомления от Продавца о невозможности доставки Товара или его продажи ввиду отсутствия такого Товара. О невозможности доставки Товара Сервис уведомляет Клиента по доступным каналам связи о полученном уведомлении со стороны Продавца.

5.3. Приемка Товара Продавца Клиентом по количеству, ассортименту, комплектности, целостности упаковки и качеству осуществляется в момент подписания сторонами товарной накладной.

5.4. Сервис не несет ответственности за качество и комплектацию Товаров. Сервис не проверяет Товар, полученный от Продавца на соответствие заявленным им характеристикам, на отсутствие явного или скрытого брака, и в случае ошибки последнего, не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Клиента. Клиент осознает в полной мере, что Сервис не является Продавцом Товара и действует лишь во исполнение поручений Клиента на согласованных в них условиях.

5.5. Товар Продавца хранится в ПВЗ в течение 4 (четырех) календарных дней. По истечении этого срока Товар Продавца передается в собственность Сервису. По письменному согласованию сторон Товар Продавца может быть передан Клиенту при условии повторной оплаты стоимости исполнения поручения.

5.6. Сервис вправе распорядиться имуществом Клиента, в случае если в течение 15 (пятнадцати) дней со дня доставки Товара к Сервису со стороны Клиента не осуществлена обязанность по принятию такого Товара и не согласованы условия хранения Товара у Сервиса. В случае, если Клиент не выполнит обязанность по приемке Товара в установленные сроки, Сервис вправе сдать имущество на хранение за счет Клиента либо реализовать его от имени Сервиса с перечислением вырученной суммы на указанный Клиентом счет.

6. ВОЗВРАТ КЛИЕНТОМ ТОВАРА ПРОДАВЦУ

6.1. Порядок возврата Клиентом Товара Продавца Продавцу осуществляется в соответствии с условиями ДКП. Для возврата Клиентом Товара, приобретенного у Продавца, Клиенту необходимо обратиться непосредственно к Продавцу.

6.2. В случае обращения Клиентом к Сервису с заявлением о возврате Товара Продавцу Сервис по требованию Клиента предоставляет Клиенту документы, оформленные в ходе исполнения поручения, для самостоятельного (силами Клиента) возврата Товара Продавцу. Сервис не является продавцом Товара и не несет ответственности за качество/комплектность приобретенного Товара, а также за сбои и/или ограничения в работе некоторых функций некоторых Товаров на территории Российской Федерации, в том числе, установленные производителями таких Товаров.

6.3. Акцептуя настоящий договор любым из способов, предусмотренных Договором, Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с приобретением Товара на существующих условиях, в том числе установленных настоящим Договором, включая имеющиеся ограничения в работе некоторых функций некоторых Товаров на территории РФ, а также с условиями гарантийных обязательств и условиями о возврате Товаров, установленными настоящим Договором и размещенными на сайте Сервиса.

6.4. В случае если в результате возврата Товара Продавца Клиентом у Продавца возникает обязанность перед Клиентом возместить какие-либо убытки, расходы и/или оплатить какие-либо денежные средства (включая моральный вред, неустойки и пр.) помимо стоимости Товара, такие денежные средства выплачиваются Продавцом Клиенту без привлечения и участия Сервиса. В любом случае, по всем вопросам, связанным с указанными в настоящем пункте выплатами, Клиенту необходимо обращаться непосредственно к Продавцу.

6.5. Сервис не несет гарантийных обязательств перед Клиентом в отношении Товара, сроки гарантии, прочие гарантийные и иные обязательства Продавцов определяются в соответствии с правилами и условиями продажи товаров, принятыми продавцами и размещенными на сайтах Продавцов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты Товара Продавца Клиент обязуется выплатить пени из расчета 0,2 % (ноль целых две десятых) процента от несвоевременно оплаченной суммы за каждый день просрочки.

7.3. В случае необоснованного уклонения Клиента от приемки исполненного поручения Клиент обязуется компенсировать убытки Сервиса (включая расходы на хранение Товара Продавца) и выплатить пени из расчета 0,2 % (ноль целых две десятых) процента от стоимости непринятого поручения за каждый день с даты уклонения (отказа) от приемки.

7.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами при исполнении договора, заключенного путем акцепта настоящей Оферты, решаются путем переговоров.

7.5. При невозможности разрешить спор путём переговоров, дело передаётся на рассмотрение в суд по местонахождению Сервиса. Досудебный претензионный порядок считается соблюденным по истечении 7 (семи) дней с даты получения одной стороной претензии другой стороны.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение договора, заключенного путем акцепта настоящей Оферты, при наступлении форс-мажорных обстоятельств и/или наступлении обстоятельств непреодолимой силы, повлекших за собой невозможность полного или частичного исполнения обязательств, в том числе, но не ограничиваясь:
- стихийных природных явлений: землетрясений, наводнений, резких температурных колебаний, заносов на дорогах и т. п.;
- социальных факторов: объявленных и фактических военных действий, контр -террористических операций, эпидемий, а также национальных и отраслевых забастовок;
- запретительных актов государственных органов: объявление карантина, запрет торговых операций с отдельными странами, ограничение перевозок на определенных направлениях.

7.7. При появлении таковых обстоятельств Сервис оповещает Клиента посредством Сайта и(или) по электронной почте. При этом срок исполнения обязательств по договору, заключенному путем акцепта настоящей Оферты, соразмерно продлевается на время действий таких обстоятельств и их последствий.

7.8. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентом за действия/бездействия Продавца и любых иных третьих лиц в связи с исполнением ДКП, в том числе за качество Товара Продавца, а также за качество и сроки его доставки Клиенту.

8. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ